有关平价连接计划 (ACP) 的重要更新。
好消息！您 5 月服务的一部分将由部分 ACP 积分支付。
关于 ACP 的终结，您需要了解以下内容：
- 您的 4 月 对账单反映了您最终的全额 ACP 积分。
- 部分 ACP 积分将涵盖您 5 月服务的一部分。
- 5 月，所有 ACP 积分将从您的帐户中删除，所有剩余余额将反映在您的对账单上。1
Starry 致力于让您保持联系。 如果您希望保留当前的服务，则无需执行任何操作。
如果您想探索替代方案，您可以访问 starry.com/account、发送电子邮件至 support@starry.com 或致电 1.888.231.9403，随时调整您的计划并暂停或取消服务，而不会受到任何处罚。
以下是一些常见问题。如果还有什么我们可以做的，请联系我们。
1. 此次变更后，您将遵守 Starry 的标准费率以及一般条款和条件。
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我如何知道我参加的是哪种 Starry 计划以及我的账单金额是多少？
通过在 starry.com/account 登录您的帐户，您可以查看您所使用的 Starry 计划以及 ACP 结束后的费用。
您还可以致电 1.888.231.9403 或发送电子邮件至 support@starry.com 寻求帮助。
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如何更改我的 Starry Internet 服务？
您可以通过以下三种方式之一查看可用的优惠并确保您的帐户是最新的：
- 访问 starry.com/account
- 致电 1.888.231.9403
- 电子邮件 support@starry.com
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还有其他低成本选择吗？
是的，您可能有资格获得优惠券或折扣计划。请登录 starry.com/account 查看您可以使用哪些低成本选项。
如果您没有看到满足您需求的选项，请致电 1.888.231.9403 联系支持人员或发送电子邮件至 support@starry.com。还有其他优惠。
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我需要采取任何行动才能继续接收 Starry Internet 服务吗？
为避免服务中断，请登录您的帐户并确保您的付款方式是最新的。如果一切都是最新的，您将在 ACP 结束后继续获得服务。
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买不起星空网怎么办？
请访问 starry.com/account 了解如何减少每月的账单。您还可以拨打 1.888.231.9403 或发送电子邮件至 support@starry.com 联系支持人员。 ACP 客户可以享受独家优惠，我们很乐意帮助您找到适合您预算的选项。
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我可以用手机服务取代Starry Internet吗？
这取决于您如何使用互联网和您的手机计划。如果您或您的家人依赖互联网进行工作、流媒体、游戏或教育目的，并且您改用手机计划，您可能会遇到以下问题：
- 使用过多带宽产生意外费用
- 网速缓慢或不可靠
- 公寓楼信号弱
- 难以与其他人或设备共享连接
我们的支持团队可以帮助确保您的计划能够满足您的需求，或者取消服务。请致电 1.888.231.9403 或发送电子邮件至 support@starry.com 寻求帮助。
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如何取消 Starry Internet 以及如何处理我的设备？
如果您想在 ACP 结束后终止您的服务，您需要做的就是：
- 访问 starry.com/account
- 致电 1.888.231.9403
- 电子邮件 support@starry.com
服务取消后，您将收到一封电子邮件，其中包含如何退回设备和预付费运输标签的说明。
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我的 30 美元 ACP 福利可以延期还是可以重新申请？
ACP 是一项政府资助的计划，只有在资金允许的情况下才可用。资金预计将于 2024 年 5 月用完，届时 ACP 将结束。
注册 ACP 的最后一天是美国东部时间 2024 年 2 月 7 日晚上 11:59。
如果您还有任何其他 ACP 问题，可以致电 (877) 384-2575 联系 ACP 支持中心。
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