ACP information (Russian)

 

Важные обновления, касающиеся программы доступных подключений (ACP).

Хорошие новости! Часть вашего майского обслуживания будет покрыта частичным кредитом ACP.

Здесь то, что вы должны знать об окончании ACP:

  • В вашей учетной записи за апрель отображается окончательная и полная сумма кредита ACP.
  • Часть вашего майского обслуживания будет покрыта частичным кредитом ACP.
  • В мае вся сумма кредита ACP будет удалена с вашего счета, а остаток будет отражен в вашем счете.1

Starry стремится держать вас на связи. Если вы хотите продолжить использовать наш сервис, никаких действий не требуется.

Если вы хотите изучить альтернативные варианты, вы можете внести изменения в свой план и приостановить или отменить интернет-сервис в любое время без каких-либо штрафов, перейдя на сайт starry.com/account, отправив электронное письмо на адрес support@starry.com или позвонив по телефону 1.888.231.9403.

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если мы можем сделать что-нибудь еще.

 

1. После этого изменения на ваш аккаунт распространяются стандартные тарифы и общие положения и условия Starry.

---

 

Как мне узнать, какой у меня план Starry и сколько будет стоить мой счет?

Вы можете узнать, какой у вас план Starry и сколько он будет стоить после окончания действия ACP, войдя в свою учетную запись по адресу starry.com/account.

Вы также можете позвонить по телефону 1.888.231.9403 или написать по адресу support@starry.com для получения помощи.

---

 

Как мне внести изменения в услугу «Звездный Интернет»?

Вы можете просмотреть доступные предложения и убедиться, что ваша учетная запись обновлена ​​одним из трех способов:

  • Посетите starry.com/account
  • Позвоните по телефону 1.888.231.9403
  • Электронная почта support@starry.com

---

 

Есть ли другие недорогие варианты?

Да, вы можете иметь право на купоны или планы со скидкой. Пожалуйста, войдите на сайт starry.com/account, чтобы узнать, какие недорогие варианты вам доступны.

Если вы не видите вариант, соответствующий вашим потребностям, позвоните в службу поддержки по телефону 1.888.231.9403 или напишите по адресу support@starry.com. Имеются дополнительные предложения.

---

 

Нужно ли мне предпринимать какие-либо действия, чтобы продолжать получать Звездный Интернет?

To avoid a disruption in service, sign in to your account and make sure your payment method is up to date. If everything is up to date, you will continue to receive service after the ACP ends.

Чтобы избежать перебоев в обслуживании, войдите в свою учетную запись и убедитесь, что ваш способ оплаты обновлен. Если все в порядке, вы продолжите получать обслуживание после окончания действия ACP.

---

 

Что делать, если я не могу позволить себе Starry Internet? 

Посетите сайт starry.com/account, чтобы узнать, как можно уменьшить ежемесячный счет. Вы также можете связаться со службой поддержки по телефону 1.888.231.9403 или по электронной почте support@starry.com. Для клиентов ACP доступны эксклюзивные предложения, и мы стремимся помочь вам найти вариант, соответствующий вашему бюджету.

---

 

Могу ли я заменить Звездный Интернет услугой сотовой связи?

Это зависит от того, как вы используете Интернет и вашего тарифного плана мобильного телефона. Если вы или члены вашей семьи используете Интернет для работы, потокового вещания, игр или образовательных целей и переключаетесь на тарифный план сотовой связи, у вас могут возникнуть такие проблемы, как:

  • Неожиданные расходы за использование слишком большой пропускной способности
  • Медленная или ненадежная скорость интернета
  • Слабый сигнал в многоквартирных домах
  • Трудно поделиться соединением с другими людьми или устройствами.

Наша служба поддержки может помочь убедиться, что вы используете план, соответствующий вашим потребностям, или отменить услугу. Чтобы получить помощь, позвоните по телефону 1.888.231.9403 или напишите по адресу support@starry.com.

---

 

Как мне отменить «Звездный Интернет» и что мне делать со своим оборудованием?

Если вы хотите прекратить предоставление услуг после окончания действия ACP, все, что вам нужно сделать, это:

  • Посетите starry.com/account
  • Позвоните по телефону 1.888.231.9403
  • Электронная почта support@starry.com

После отмены вашей услуги вы получите электронное письмо с инструкциями по возврату оборудования и этикеткой предоплаченной доставки.

---

 

Можно ли продлить пособие ACP в размере 30 долларов США или я могу подать заявку повторно?

ACP — это программа, финансируемая государством, и она доступна только до тех пор, пока позволяет финансирование. Ожидается, что финансирование закончится в мае 2024 года, после чего ACP завершится.

Последний день регистрации в ACP — 7 февраля 2024 г., 23:59 по восточному стандартному времени. 

Если у вас есть дополнительные вопросы по ACP, вы можете обратиться в Центр поддержки ACP по телефону (877) 384-2575.

Have more questions? Contact a Starry Expert

0 Comments

Article is closed for comments.