ACP(Affordable Connectivity Program)에 관한 중요 업데이트입니다.
좋은 소식! 5월 서비스의 일부는 부분 ACP 크레딧으로 보장됩니다.
ACP의 종말에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 귀하의 4월 명세서에는 최종 ACP 크레딧 전체가 반영되어 있습니다.
- 5월 서비스의 일부는 부분 ACP 크레딧으로 보장됩니다.
- 5월에는 모든 ACP 크레딧이 귀하의 계정에서 제거되고 남은 잔액은 명세서에 반영됩니다.1
Starry는 귀하의 연결을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 현재 서비스를 유지하려는 경우 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
대안을 알아보고 싶다면 starry.com/account를 방문하거나 support@starry.com으로 이메일을 보내거나 1.888.231.9403으로 전화하여 언제든지 위약금 없이 계획을 조정하고 서비스를 일시 중지하거나 취소할 수 있습니다.
다음은 자주 묻는 질문(FAQ)입니다. 우리가 할 수 있는 다른 일이 있으면 저희에게 연락해주세요.
1. 이 변경 사항에 따라 귀하에게는 Starry의 표준 요금 및 일반 이용 약관이 적용됩니다.
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내가 어떤 Starry 플랜을 사용하고 있는지, 청구 금액이 얼마인지 어떻게 알 수 있나요?
starry.com/accounthttp://starry.com/account에서 계정에 로그인하면 현재 사용 중인 Starry 요금제와 ACP 종료 후 비용이 얼마나 되는지 확인할 수 있습니다.
1.888.231.9403으로 전화하거나 support@starry.com으로 이메일을 보내 도움을 받을 수도 있습니다.
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Starry 인터넷 서비스를 어떻게 변경합니까?
다음 세 가지 방법 중 하나로 어떤 혜택을 이용할 수 있는지 확인하고 계정이 최신 상태인지 확인할 수 있습니다:
- starry.com/account를 방문하세요.
- 1.888.231.9403으로 전화하세요.
- 이메일 support@starry.com
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다른 저렴한 옵션을 이용할 수 있나요?
예, 쿠폰이나 할인 요금제를 받으실 수 있습니다. starry.com/account에 로그인하여 어떤 저렴한 옵션을 이용할 수 있는지 확인하세요.
귀하의 요구 사항을 충족하는 옵션이 표시되지 않으면 1.888.231.9403으로 지원팀에 전화하거나 support@starry.com으로 이메일을 보내주세요. 추가 혜택이 있습니다.
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Starry Internet을 계속 받으려면 어떤 조치를 취해야 합니까?
서비스 중단을 방지하려면 계정에 로그인하고 결제 방법이 최신인지 확인하세요. 모든 것이 최신 상태라면 ACP가 종료된 후에도 계속 서비스를 받을 수 있습니다.
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Starry 인터넷을 구입할 여유가 없다면 어떻게 해야 하나요?
starry.com/account를 방문하여 월별 청구액을 줄이는 방법을 알아보세요. 1.888.231.9403으로 지원팀에 문의하거나 support@starry.com으로 이메일을 보낼 수도 있습니다. ACP 고객을 위한 독점 제안이 있으며 귀하의 예산에 맞는 옵션을 찾을 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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Starry 인터넷을 휴대폰 서비스로 대체할 수 있나요?
이는 인터넷 사용 방법과 휴대폰 요금제에 따라 다릅니다. 귀하 또는 귀하의 가족이 업무, 스트리밍, 게임 또는 교육 목적으로 인터넷에 의존하고 휴대폰 요금제로 전환하는 경우 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다:
- 대역폭을 너무 많이 사용하면 예상치 못한 요금이 청구됩니다
- 느리거나 신뢰할 수 없는 인터넷 속도
- 아파트 건물의 약한 신호 강도
- 다른 사람이나 장치와 연결을 공유하는 데 어려움이 있음
당사 지원팀은 귀하가 귀하의 요구 사항을 충족하는 계획을 가지고 있는지 확인하거나 서비스를 취소하도록 도와드릴 수 있습니다. 도움이 필요하면 1.888.231.9403으로 전화하거나 support@starry.com으로 이메일을 보내세요.
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Starry 인터넷을 어떻게 취소하고 장비를 어떻게 합니까?
ACP 종료 후 서비스를 종료하려면 다음을 수행하면 됩니다:
- starry.com/account를 방문하세요.
- 1.888.231.9403으로 전화하세요.
- 이메일 support@starry.com
서비스가 취소되면 장비 반환 방법에 대한 지침과 선불 배송 라벨이 포함된 이메일을 받게 됩니다.
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$30 ACP 혜택을 연장하거나 다시 신청할 수 있나요?
ACP는 정부가 자금을 지원하는 프로그램이며 자금이 허용되는 경우에만 사용할 수 있습니다. 자금 조달은 2024년 5월에 소진될 것으로 예상되며, 이 시점에 ACP가 종료됩니다.
ACP에 등록할 수 있는 마지막 날은 2024년 2월 7일 오후 11시 59분(EST)이었습니다.
추가 ACP 질문이 있는 경우 (877) 384-2575번으로 ACP 지원 센터에 문의할 수 있습니다.
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