ACP information (Spanish)

Actualizaciones importantes sobre el Programa de Conectividad Asequible (ACP).

El Programa de Conectividad Asequible (ACP) y su descuento mensual en servicios de banda ancha finalizaron el 1 de junio de 2024.

 

¿Qué pasó con la ACP?

Debido a la falta de fondos adicionales del Congreso, la ACP se quedó sin fondos y finalizó el 1 de junio de 2024. Como resultado, el programa ACP ya no acepta solicitudes ni ofrece descuentos mensuales en servicios de Internet.

Conozca más sobre el fin del programa ACP: https://www.fcc.gov/sites/default/files/ACP-Fact-Sheet-Post-ACP-Ending.pdf

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el ACP, puede comunicarse con el Centro de soporte del ACP al (877) 384-2575.

 

¿Se puede extender mi beneficio ACP de $30 o puedo volver a solicitarlo?

Desafortunadamente, no. El ACP era un programa financiado por el gobierno y sólo estaba disponible mientras la financiación lo permitiera. El financiamiento se agotó el 1 de junio de 2024, momento en el que finalizó la ACP.

El último día para inscribirse en ACP fue el 7 de febrero de 2024 a las 11:59 p. m. EST.

 

¿Cómo sé en qué plan Starry estoy y a cuánto asciende mi factura?

Puedes ver en qué plan Starry estás y cuánto es tu factura iniciando sesión en tu cuenta en starry.com/account

También puede llamar al 1.888.231.9403 o enviar un correo electrónico a support@starry.com para obtener ayuda.

 

¿Cómo hago cambios en mi servicio Starry Internet?

Puede ver qué ofertas están disponibles y asegurarse de que su cuenta esté actualizada de una de estas tres maneras:

  • Visita starry.com/account
  • Llame al 1.888.231.9403
  • Envíe un correo electrónico a support@starry.com

 

¿Hay otras opciones de bajo costo disponibles?

Sí, puede ser elegible para recibir cupones o planes con descuento. Inicie sesión en starry.com/account para ver qué opciones de bajo costo están disponibles para usted.

Si no ve una opción que satisfaga sus necesidades, llame a soporte al 1.888.231.9403 o envíe un correo electrónico a support@starry.com. Hay ofertas adicionales disponibles.

 

¿Qué puedo hacer si no puedo pagar Starry Internet?

Visita starry.com/account para ver cómo puedes reducir tu factura mensual. También puede comunicarse con el soporte al 1.888.231.9403 o enviar un correo electrónico a support@starry.com. Hay ofertas exclusivas disponibles para clientes de ACP y estamos ansiosos por ayudarlo a encontrar una opción que se adapte a su presupuesto.

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